Recentemente, até os documentos do carros foram substituídos por versões digitais. Os celulares são verdadeiras carteiras de pagamento e bússola digital para quase todos os serviços. No mercado de saúde não é diferente. Aplicativos dos planos de saúde fazem a autorização de exames e são a interface com o usuário para consultas ou acompanhamento da…
Acompanhando congressos que discutem saúde, um tema recorrente é a judicialização do setor. Compreende-se que o Brasil tem um número elevado de processos judiciais, levando em conta que muitas “reclamações” buscam oferecimento de tratamentos e procedimentos que não estão no rol de contrato da saúde suplementar, apontam os profissionais ligados a esses serviços. Em agosto,…
O jornal Folha de São Paulo promoveu um seminário para analisar o cenário da saúde suplementar e publicou o resultado das discussões em um caderno especial, publicado nesta sexta-feira, dia 29. A reportagem aponta os novos modelos de planos de saúde que crescem no Brasil e como usuários resolvem suas demandas de exames, entre outras…
Os reajustes de preços de planos de saúde para o consumidor também constituem um desafio de comunicação. Como ser transparente e justificar os novos custos num mercado competitivo mas que sofre os desgastes da economia ainda enfraquecida pela crise dos anos mais recentes? A FenaSaúde organizou no mês de abril um seminário para discutir a…