Recentemente, até os documentos do carros foram substituídos por versões digitais. Os celulares são verdadeiras carteiras de pagamento e bússola digital para quase todos os serviços. No mercado de saúde não é diferente. Aplicativos dos planos de saúde fazem a autorização de exames e são a interface com o usuário para consultas ou acompanhamento da qualidade de vida.
Dois grandes players do setor de saúde suplementar, a Unimed e o Bradesco Seguros já utilizam aplicativos há bastante tempo como substituto do antigo livro de credenciados. Pelo celular, o usuário acessa os endereços e telefones dos médicos do plano que possui, busca profissionais por especialidade, pede reembolsos e até consulta descontos em farmácias conveniadas.
Fora dos planos de saúde a oferta de aplicativos para encontrar médicos segue o mesmo caminho, como no caso da Rede Care, que oferece uma plataforma para realizar busca de serviços médicos. “Nosso site e aplicativo tem feito muito sucesso por atender a demanda dos brasileiros que já não contam com planos de saúde, e que precisam de um guia médico. Observamos a demanda, especialmente a procura de clínica popular. Já os profissionais da área da saúde, estes são atraídos e também têm se sentido muito confortáveis para credenciar consultório médico conosco”, observa um dos sócios, Joilton Mello, em entrevista para o Portal Saúde Business. A Rede Care já conta com 43.944 profissionais na região Sudeste e no Distrito Federal.
No cenário da economia compartilhada, uma outra iniciativa dedicada exclusivamente à consulta eletiva conecta pacientes e especialistas cobrando uma mensalidade variável, calculada com base nos atendimentos que o grupo de médicos prestou em determinado mês. O aplicativo Dandelin promete além disso, trabalhar para ajudar na captação de clientes para os médicos, centralizando assim os serviços que costumam pesar no orçamento dos estabelecimentos.
CUIDADO CONTÍNUO
Com outro enfoque, acompanhando o paciente para que ele não adoeça, estimulando uma vida com hábitos saudáveis, o plano de saúde Alice disponibiliza um aplicativo que promete realizar um plano de ação. São englobado no app alguns treinos de preparadores físicos, um cardápio de nutrição e técnicas de relaxamento e meditação para fazer à noite.
A percepção de que estamos cada vez mais conectados ao celular alimenta iniciativas assim, colocando o desafio para que toda comunicação seja cada vez menos “offline”. Com a crise do COVID-19 a estimular o distanciamento e as teleconsultas, houve uma autorização emergencial para o atendimento por videoconferência em celular ou computador e o telefone ganhou ainda mais relevância. A FenaSaúde divulga que a telemedicina atingiu 2,6 milhões dos atendimentos a beneficiários de planos de saúde entre fevereiro de 2020 e janeiro deste ano. A Federação Nacional de Saúde Suplementar defende agora que a atividade seja regulamentada para ser praticada depois que a pandemia acabar.
Na sua vida também cresceu o espaço que a saúde tomou no telefone celular?
